山東國(guó)企故事|他們?yōu)楹巍白越倒べY”幫用戶“買單”？

大眾日?qǐng)?bào)記者 王曉芳

2020-08-10 15:53:38 發(fā)布來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·大眾日?qǐng)?bào)客戶端

8月的榮成石島,，海風(fēng)難掩高溫,。烈日下的鳳凰湖D區(qū),，水發(fā)石島熱電公司的職工正在進(jìn)行設(shè)備檢修,。附近的居民,，似乎并不太在意這酷暑,，紛紛來(lái)給施工人員送礦泉水和西瓜,。

他們?yōu)楹文芙Y(jié)下這種“魚水情誼”,？這要從2018年入冬前的那場(chǎng)“供熱保衛(wèi)戰(zhàn)”說起,。

一場(chǎng)“保衛(wèi)戰(zhàn)”，捂熱了4萬(wàn)多用戶的心

鏡頭拉回到2018年10月的石島,。水發(fā)集團(tuán)收購(gòu)石島熱電聯(lián)產(chǎn)PPP項(xiàng)目,，這是榮成市多年來(lái)由省屬以上國(guó)企接手的單體投資最大的供熱設(shè)施工程，為此16萬(wàn)石島人民寄予了熱切的期待,。然而,，水發(fā)集團(tuán)剛接手石島地區(qū)供熱時(shí)，發(fā)現(xiàn)困難原比想象的大,。由于原單位遺留的項(xiàng)目施工問題,，熱源廠尾工尾項(xiàng)30多個(gè)，供熱管線未能按時(shí)竣工......一個(gè)重大的考驗(yàn)擺在新任領(lǐng)導(dǎo)班子面前,，而此時(shí)距離供熱只有不到一個(gè)月的時(shí)間了,，但是建設(shè)工期尚需45天，如果不能按期供暖,，將給石島這個(gè)旅游宜居城市和居民生活帶來(lái)難以估量的負(fù)面影響,。

情為民所系，暖為民所供,，一場(chǎng)攻堅(jiān)克難真心為民的“供熱保衛(wèi)戰(zhàn)”立即打響,。水發(fā)石島熱電公司組建由23名黨員組成的黨員工程突擊隊(duì)，支部書記,、董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理王飛翔擔(dān)當(dāng)“頭雁”,，緊密配合，密切聯(lián)動(dòng),，把黨的力量滲透到“區(qū),、隊(duì),、組”第一線，引導(dǎo)黨員“向我看,、跟我干,、讓我來(lái)”，形成了攻城拔寨,、滾石上山的“雁陣效應(yīng)”,。水發(fā)石島熱電人蹲守在工地一線，白天晚上連軸轉(zhuǎn),，哪里困難大支部成員就到哪里去,，無(wú)論風(fēng)多大、雪多大,，無(wú)論天氣多惡劣,，加班加點(diǎn)從沒停止，這個(gè)團(tuán)隊(duì)硬是用26天時(shí)間完成了原定45天的工期,，將不可能完成的事變成可能,，并順利實(shí)現(xiàn)新老熱源切換，創(chuàng)造了令人驚訝的“水發(fā)速度”,。

于此同時(shí),，維修改造傾力投入，實(shí)施了石島供熱史上最大規(guī)模技改維修項(xiàng)目,，針對(duì)末端用戶供熱效果不佳,、部分區(qū)域供熱管網(wǎng)老化滲透等問題，實(shí)施管網(wǎng)敷設(shè),、老舊管網(wǎng)改造,、換熱站技改升級(jí)等多個(gè)方面的維修技改項(xiàng)目151項(xiàng)，新增換熱機(jī)組7套,，敷設(shè)及改造管網(wǎng)2.2萬(wàn)余米,，更換閥門423個(gè)，工程規(guī)模創(chuàng)歷年之最,，從根本上解決末端達(dá)標(biāo)難題,，提升了石島全域供暖效果。

暖器熱了,，用戶的心也熱乎了,。石島管理區(qū)代表轄區(qū)4萬(wàn)多用戶向水發(fā)公用集團(tuán)送去感謝信。當(dāng)?shù)卣闹饕I(lǐng)導(dǎo)也親自到公司致謝,，贊揚(yáng)他們是石島“最有溫度”的企業(yè),，為老百姓做了一項(xiàng)最大的“暖心工程”。

幕后：他們自降工資！為邊遠(yuǎn)的群眾“買鍋爐”,？

家住人和鎮(zhèn)靖海的連大爺,，一入冬，就擔(dān)心家里像過去一樣冷,，提前存上電費(fèi)準(zhǔn)備早點(diǎn)開空調(diào),。然而讓他沒料到的是，這一想法“落空”了,。

連大爺所在的人和,、靖海一片區(qū)域，地域空曠,、海風(fēng)刺骨,。由于兩地區(qū)供熱面積過小，遠(yuǎn)低于鍋爐最低負(fù)荷,，過去難以實(shí)現(xiàn)進(jìn)行集中供暖,，但是水發(fā)集團(tuán)接手后優(yōu)先考慮居民的生活。為讓人民群眾過上暖冬,，公司決定單獨(dú)啟動(dòng)1臺(tái)75t鍋爐對(duì)以上區(qū)域供暖,，全力保障居民供熱，而公司所有中層以上干部,，一致同意自動(dòng)降低績(jī)效工資，為此買單,。黨支部書記王飛翔說,，做為工作在國(guó)企的一名共產(chǎn)黨員，能給人民群眾增加幸福感,，本身也是我們奮進(jìn)的方向,。

人和鎮(zhèn)黨委、政府被水發(fā)石島熱電黨員干部這種為民服務(wù)的精神,，履行國(guó)企責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)淖龇ㄋ鶅A佩,，代表連大爺們把一面錦旗和一封表?yè)P(yáng)信送到水發(fā)石島熱電，感謝“水發(fā)溫度”,。

水發(fā)石島熱電秉承“人民至上,，溫度至上”工作導(dǎo)向，把供熱管道通入千家萬(wàn)戶,，以保障家家戶戶溫暖過冬為己任,。供暖期間，推行了黨員帶班24小時(shí)在崗,，24小時(shí)接聽熱線電話,，24小時(shí)待命故障維護(hù)搶修。供熱服務(wù)中,，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用,，把日常專業(yè)工作的難點(diǎn)重點(diǎn)變成黨建融合的突破點(diǎn),，確保每一項(xiàng)“黨建+”項(xiàng)目都能體現(xiàn)黨建力量的價(jià)值，以組織力,、先鋒力提升職工整體隊(duì)伍戰(zhàn)斗力,。實(shí)施了電話熱線投訴15秒內(nèi)接聽，微信投訴30秒內(nèi)進(jìn)行處理,，民心網(wǎng)投訴30分鐘內(nèi)回復(fù),，打造熱線電話的“服務(wù)加速度”。建設(shè)“一站式”服務(wù)窗口,，簡(jiǎn)化熱用戶入網(wǎng),、下網(wǎng)、報(bào)停,、減免,、退費(fèi)等業(yè)務(wù)流程；進(jìn)一步拓寬繳費(fèi)渠道,，實(shí)現(xiàn)電子繳費(fèi),、電子發(fā)票等無(wú)紙化便捷服務(wù)。對(duì)情況特殊的蚧口山海灣小區(qū)400多戶居民實(shí)行黨員牽頭上門收費(fèi)服務(wù),。

據(jù)水發(fā)石島熱電對(duì)石島上萬(wàn)戶走訪和電話調(diào)查,，2019-2020供暖季用戶室溫普遍達(dá)到22℃以上，“水發(fā)溫度”得到石島人民高度贊揚(yáng),。

讓用戶滿意率達(dá)到峰值的“水發(fā)密碼”

“碧海藍(lán)天石島灣,，一幅生態(tài)新畫卷?！笔瘝u一名老干部的這兩句詩(shī)語(yǔ),，是對(duì)石島當(dāng)下生態(tài)環(huán)境的真實(shí)描述，也是對(duì)水發(fā)石島熱電助力石島生態(tài)文明建設(shè)的褒獎(jiǎng),。

石島是一座以經(jīng)略海洋為主的城市,，但是前些年在發(fā)展海洋經(jīng)濟(jì)過程中，以魚粉為代表的生產(chǎn)企業(yè)由于大量使用小鍋爐,，給當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境造成了破壞,。而魚粉企業(yè)也因環(huán)保“紅線”,，制約了規(guī)模發(fā)展,。水發(fā)石島熱電聯(lián)產(chǎn)PPP項(xiàng)目的入駐，正是給石島蒸汽代替燃煤小鍋爐,，企業(yè)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換帶來(lái)了最佳機(jī)遇,。

在水發(fā)石島熱電發(fā)生的故事，正是水發(fā)集團(tuán)以創(chuàng)新、協(xié)調(diào),、綠色,、開放、共享的發(fā)展理念,，以國(guó)有企業(yè)的初心擔(dān)當(dāng),，引導(dǎo)域內(nèi)服務(wù)企業(yè)共同走綠色發(fā)展之路的縮影。水發(fā)人用國(guó)家目前推廣的最新節(jié)能供熱技術(shù),，替代了石島老城區(qū)民用供熱鍋爐和威海（榮成）高新產(chǎn)業(yè)園工業(yè)燃煤鍋爐,，滿足500萬(wàn)平方米供暖需求，額定年供汽能力355萬(wàn)噸,，年發(fā)電量4.6億度,。至此，石島轄區(qū)內(nèi)240多臺(tái)燃煤鍋爐被淘汰,，林立的“大煙囪”消失,，一個(gè)被譽(yù)為“水發(fā)生態(tài)”的熱能鍵，為地方企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展打開了綠色通道,。威海（榮成）高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園的榮成市海圣飼料有限公司負(fù)責(zé)人郭良肖表示,，自己的工廠和周邊的29家魚粉生產(chǎn)企業(yè)一樣，通過蒸汽代替鍋爐,，讓企業(yè)在環(huán)保上實(shí)現(xiàn)了一次大“換血”,，企業(yè)正向海洋生物科技轉(zhuǎn)型升級(jí)。目前企業(yè)已經(jīng)擁有年產(chǎn)魚粉3萬(wàn)噸,，魚溶漿2萬(wàn)噸,、魚粉小肽5千噸、精煉魚油3千噸,、魷魚膏6千噸的生產(chǎn)和倉(cāng)儲(chǔ)能力。郭良肖的話代表了石島管理區(qū)近百家海產(chǎn)品加工企業(yè)主的心聲——水發(fā)石島熱電通過新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換,，助推石島海產(chǎn)品加工企業(yè)走向高技術(shù),、高值化、資源低消耗的高質(zhì)量發(fā)展軌道,。

在榮成千里海岸線上,，水發(fā)石島熱電用“最有溫度”的社會(huì)擔(dān)當(dāng)與地方民生和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水乳交融，在實(shí)現(xiàn)居民供熱面積新增12.4%的基礎(chǔ)上,，供熱用戶滿意度創(chuàng)下99.6%的最高峰值,。2019年至2020年供暖季，收到錦旗10面,，表?yè)P(yáng)信3封,，政務(wù)網(wǎng)感謝類留言128條，書寫了新時(shí)代國(guó)有企業(yè)心系民生、助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的精彩篇章,。（大眾報(bào)業(yè)·大眾日?qǐng)?bào)客戶端記者 王曉芳報(bào)道）