深入開展“冬病夏治”

夯實供熱基礎(chǔ)

對機組設(shè)備,、供熱設(shè)施,、供暖管道進(jìn)行全面排查，編制大修技改計劃,，扎實開展設(shè)備治理,，消除各類設(shè)備隱患缺陷，夯實供熱基礎(chǔ),。全年共完成管道改造9000余米,，更換閥門2500余個，修復(fù)漏點140余處,，惠及供熱用戶6000余戶,；加快推進(jìn)管網(wǎng)建設(shè)，新敷設(shè)管網(wǎng)8000余米,，新接入供熱小區(qū)5個,，為新入網(wǎng)用戶提供優(yōu)質(zhì)供熱服務(wù)。

快速應(yīng)對寒潮降溫極端天氣

全力以赴保供暖

面對極端天氣,，公司廣大干部職工加大值班值守力度,，奮戰(zhàn)在供熱一線，全力以赴保供熱,。運行人員精心監(jiān)盤,，及時調(diào)整運行參數(shù)，提高鍋爐熱負(fù)荷,，供熱首站值班人員做好調(diào)度,，密切關(guān)注供熱實時數(shù)據(jù)變化，及時調(diào)度升溫,，提高供水溫度,，增加熱網(wǎng)循環(huán)流量，確保用戶家中溫暖舒適,。轄區(qū)管理員關(guān)注用戶室溫情況,，及時對二次網(wǎng)流量進(jìn)行調(diào)節(jié)，杜絕冷熱不均的問題。完善應(yīng)急預(yù)案,，搶修車輛和備品備件準(zhǔn)備到位,，搶修隊伍24小時應(yīng)急待命，確保故障搶修快速反應(yīng),。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時值班制度,，確保異常狀況下第一時間趕赴現(xiàn)場指揮處理。

以人為本,，服務(wù)至上,，

全面提升供熱服務(wù)水平

客服部創(chuàng)新舉措、強化服務(wù),，加強與生產(chǎn)運行一線部門的密切配合,，切實解決供熱用戶關(guān)心的供暖熱點難點問題，按照“快速反應(yīng),、及時回復(fù),、強化落實”的原則，建立健全科學(xué),、規(guī)范,、有效的工作管理機制，全面提升供熱服務(wù)水平與質(zhì)量,。在多個小區(qū)設(shè)立收費點,，提供上門收費服務(wù)，小區(qū)居民足不出戶即可完成供熱繳費,?？头峋€電話24小時暢通，第一時間受理用戶訴求,，實現(xiàn)用戶咨詢,、投訴、報修“一條龍”服務(wù),，持續(xù)在線守護群眾溫暖,，秉持“事事有回音、件件有落實”的服務(wù)理念,，為用戶提供優(yōu)質(zhì),、高效服務(wù)。

一次次的風(fēng)雨同舟,，一次次的和衷共濟,，都有水發(fā)熱電人知難而進(jìn)、迎難而上的身影,。水發(fā)熱電（榮成）勇?lián)鷩筘?zé)任，優(yōu)化生產(chǎn)運營，做好內(nèi)外協(xié)調(diào),，打造優(yōu)質(zhì),、高效供熱服務(wù)體驗，彰顯國企責(zé)任擔(dān)當(dāng),，贏得廣大供熱用戶一致好評,，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收！（方銘鑠 供稿）