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一線動態(tài)丨石島水發(fā)供熱公司多措并舉 全力做好熱費收繳準備工作

2024-10-10

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2024—2025年供暖季日益臨近,,熱費收繳工作成為企業(yè)近期重點工作,。為確保收費工作順利進行,石島水發(fā)供熱提前謀劃,,周密部署,全面做好各項準備工作,,為收費工作的順利開展奠定堅實基礎,。


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近日,石島水發(fā)供熱公司組織召開了熱費收繳專題會,,對收費工作進行全面安排部署,。會議要求,要以前期各項舉措為基石,,全力以赴完成熱費收繳目標,。據(jù)悉,石島水發(fā)供熱于近期開展了客服專項培訓,,旨在提高服務水平,。通過專項培訓,提升了客服人員業(yè)務辦理效率,,各類問題解答更加專業(yè),,進而提高用戶滿意度。其次,,優(yōu)化了人員分工,,規(guī)范了收費流程。公司科學合理優(yōu)化人員分工,,明確了各崗位的職責和任務,,實行“一窗口”業(yè)務辦理,提高業(yè)務辦理效率,,為用戶提供更加快捷的服務,。同時,還拓寬了收費渠道,,便捷用戶繳費,。用戶可以通過客服大廳窗口、銀行轉賬,、微信,、支付寶等多種渠道繳納熱費,實行窗口和線上雙向收費,,這一舉措極大地便捷了用戶繳費,,也大大加快了熱費收繳進度。


 下步,,公司將持續(xù)以熱情耐心的服務態(tài)度,、優(yōu)質高效的工作狀態(tài),為廣大用戶提供便捷,、暖心的收費服務,,惠澤一方百姓,。(方銘鑠 供稿)